KARGO & SİPARİŞ SÜRECİ
Soma Soul® olarak sipariş süreçlerini mümkün olduğunca kontrollü, şeffaf ve güvenilir şekilde yürütmeyi önemsiyoruz.
Aşağıda teslimat ve sipariş süreçlerine ilişkin genel bilgilendirmeler yer almaktadır.
1. Sipariş Hazırlık Süreci
Siparişler, ödeme onayının ardından hazırlık sürecine alınmaktadır.
Hazırlık süresi; stok durumu, yoğunluk, resmi tatiller ve operasyonel süreçlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Ürünlerin güvenli şekilde paketlenmesi ve teslimata hazırlanması süreçlerine özen gösterilmektedir.
2. Kargo Süreci
Siparişler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.
Kargo teslim süreleri bulunduğunuz bölgeye ve lojistik yoğunluğa bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller veya olağanüstü durumlarda teslimat sürelerinde uzamalar yaşanabilir.
3. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra takip bilgileri tarafınıza iletilmektedir.
Gönderi durumunu ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz.
4. Hasarlı Teslimat
Teslimat sırasında dış ambalajda belirgin bir hasar görülmesi durumunda, ürünün kargo görevlisi yanında kontrol edilmesi önerilir.
Hasarlı teslimat durumlarında mümkün olan en kısa sürede destek ekibiyle iletişime geçilmesi tavsiye edilir.
5. Teslimat Bilgileri
Sipariş sırasında paylaşılan teslimat bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesi kullanıcı sorumluluğundadır.
Yanlış veya eksik adres bilgileri nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden ®Soma Soul sorumlu tutulamaz.
6. Mücbir Sebepler
Doğal afet, teknik altyapı sorunları, lojistik problemler, resmi kurum kararları veya tarafların kontrolü dışında gelişen durumlarda teslimat süreçlerinde gecikmeler yaşanabilir.
7. Bilgilendirme
www.somasoul.store üzerinde yer alan ürün açıklamaları ve bilimsel içerikler yalnızca genel bilgilendirme amacı taşımaktadır.
Paylaşılan içerikler herhangi bir sağlık beyanı veya tedavi amacı taşımaz.
8. İletişim
Sipariş ve teslimat süreçleriyle ilgili destek talepleriniz için aşağıdaki iletişim adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@somasoul.store