VIVO BioLight
Kırmızı ışık terapisi ve near infrared LED teknolojisini, fotobiyomodülasyon, modern wellness, biohacking ve longevity odaklı yaşam rutinleriyle buluşturmak üzere tasarlanmış premium ışık sistemi.
Cihaz
Cihaz Kapı / Duvar Asma Aksesuarları
Ürün Stantı
Koruma Gözlüğü
Kumanda
Kullanım Kılavuzu
İADE & CAYMA POLİTİKASI
Soma Soul olarak müşteri memnuniyetini ve güvenli alışveriş deneyimini önceliğimiz olarak görüyoruz.
Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve cayma süreçleri aşağıdaki koşullar kapsamında yürütülmektedir.
Cayma Hakkı
Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade Koşulları
İade edilecek ürünün:
Orijinal kutusu ve ambalajıyla birlikte gönderilmesi,
Fiziksel hasar, darbe, sıvı teması veya kullanıcı kaynaklı deformasyon içermemesi,
Eksik aksesuar bulunmaması,
Yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
Bu koşulları karşılamayan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
Hijyen ve Güvenlik
Kişisel kullanım kategorisinde değerlendirilen bazı ürünlerde hijyen ve güvenlik standartları gereği kullanım izi bulunan ürünlerde iade kapsamı sınırlı olabilir.
İade Süreci
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünün tarafımıza ulaşmasıyla birlikte kontrol süreci başlatılır.
Onaylanan iadelerin ücret geri ödemesi, ödeme yöntemine bağlı olarak belirli süre içerisinde gerçekleştirilir.
Hasarlı veya Eksik Ürünler
Teslimat sırasında fiziksel hasar fark edilmesi durumunda kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutulması önerilir.
Hasarlı veya eksik ürün bildirimlerinin mümkün olan en kısa sürede destek ekibimize iletilmesi gerekmektedir.
Destek
İade ve sipariş süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
GÖNDERİM & TESLİMAT
Soma Soul ürünleri, yüksek koruma standartlarına uygun şekilde özel paketleme sistemiyle hazırlanır ve güvenli teslimat süreçleriyle gönderilir.
Sipariş Hazırlık Süreci
Tüm siparişler ödeme onayı sonrasında dikkatle kontrol edilir, koruyucu ambalajlama sürecinden geçirilir ve kargoya teslim edilir.
Teslimat Süresi
Türkiye içi teslimatlar ortalama 1–5 iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir.
Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye ve operasyon yoğunluğuna göre değişebilir.
Güvenli Paketleme
Cihazların hassas yapısı nedeniyle tüm gönderiler darbeye dayanıklı koruyucu paketleme sistemiyle hazırlanır.
Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip bilgileri tarafınıza otomatik olarak iletilir.
Destek Süreci
Teslimat süreci boyunca destek ekibimiz sizinle birlikte süreci takip eder.
Herhangi bir sorunda bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.
Önemli Bilgilendirme
Teslimat sırasında paket üzerinde fiziksel hasar fark edilmesi durumunda kargo görevlisi eşliğinde tutanak oluşturulması tavsiye edilir.
